Проблема с RSlogix500

Elektronik

Купили комплект RsLogix500 на производство, активировали все отлично то бишь,но...на праздниках злоумышленники украли ноутбук на котором он стоял.Вопрос: можно ли восстановить активацию на другой компьютер и как это сделать,рехост как я понимаю в этом не поможет-комп другой.ЗЫ обращался в супорт rockwell-automation с указанием всех данных софта около недели назад, полнотью описал проблему- ответа пока нету.Можно ли рассчитывать на восстановление активации или придется покупать заново,оч как-то неудобно работать без него, да и зам.директора наш ругается что-то,почти все восстановили (симатик,мицубиси софт и т.д.),а с этой штукой траблы

Rash

Утилитой, которой "хостили", распакуйте образ утеряной системы на чистый логический диск (или свободный жёсткий диск) вторым, неактивным разделом, где на активном разделе находится предварительно сконфигурированная, полностью работоспособная система.
Перегрузитесь в вашей работоспособной системе и с помощью утилиты EvMove перенесите активацию с логического диска с неактивной, утерянной системы к себе, на эту самую работоспособную систему.
Вот так Smile

.

oldDad

Простите, не очень понял: что именно нужно перенести с украденного ноутбука? Smile

В принципе, при FactoryTalk активации вопрос решается следующим образом:
1. Вы сообщаете компании, у которой приобрели программный продукт, его данные регистрации: каталожный номер продукта, его серийный номер, имя и фамилию лица, на которое продукт зарегистрирован.
2. Эта компания инициирует в Rockwell процедуру возобновления активации.
3. Вам сообщают б окончании процедуры.
4. Вы регистрируете продукт заново на новой машине.

Elektronik

oldDad,перенести активацию собственно Вы правильно поняли... в компанию даже не обращались-решили напрямую написать в Роквелл, думаю если ответа от супорта не будет обратимся к продавцам - хотя это уже проблемы снабженцев,спасибо за ответы)) И я так понимаю ответа от них ждать не стоит - работают они только с посредниками, распространяющими данный софт?

oldDad

Elektronik,

Модель бизнеса Rockwell такова, что компания не продаёт продукцию конечным пользователям, а только через авторизованные каналы продаж - через своих авторизованных дистрибюторов и системных интеграторов, которые обязаны оказывать Вам соответствующую поддержку (гарантийную или другую).

Обязанность поддержки проданного продукта - это обязанность той компании, где Вы этот продукт приобрели. Поэтому обращаться нужно было именно туда, в ту компанию, с которой у Вас был заключен договор о приобретении. Эта компания, в частности, должна была зарегистрировать приобретенный программный продукт в Rockwell на Ваше предприятие.

Elektronik

Спасибо, вполне понятный ответ, будем действовать